Veelgestelde vragen
- Hebben jullie een fysieke winkel of een adres die ik kan bezoeken?
Nee, omdat wij de prijzen scherp willen houden, hebben we alleen een magazijn. Zo kunnen we snelle levering en uitstekende service garanderen. Je vindt alles wat je nodig hebt gewoon online!
- Waar kan ik terecht met een vraag, klacht of retourverzoek?
Je kunt ons altijd mailen via info@diereblij.nl. We helpen je graag en zorgen ervoor dat je snel weer blij bent met je bestelling!
- Hebben jullie alle producten op voorraad?
Ja, wij geven bij elk product de actuele voorraad aan, zodat je altijd precies weet of je niet misgrijpt!
- Hebben jullie een keurmerk?
Zeker! Wij zijn aangesloten bij Webshop Keurmerk. Dit keurmerk zorgt ervoor dat we voldoen aan de laatste wet- en regelgeving en dat je bestelling met de grootste zorg wordt verwerkt. Ook kun je veilig bij ons betalen. Een fijne gedachte!
- Kan ik mijn pakket naar een PostNL afhaalpunt versturen?
Ja, zodra je de Track & Trace code hebt ontvangen, kun je het pakket zelf naar een PostNL afhaalpunt van jouw keuze sturen. De PostNL App maakt dit super makkelijk!
- Kan ik mijn bestelling afhalen?
Nee, ons magazijn is ingericht om zo efficiënt mogelijk met de bezorgdiensten samen te werken, dus het is helaas niet mogelijk om je bestelling af te halen.
- Ik wil graag iets retourneren?
Dat kan! Bekijk onze retourpagina voor alle belangrijke informatie. Heb je na het lezen nog vragen? Neem dan gerust contact op via info@diereblij.nl, we helpen je snel verder.
- Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
Bestel voor 17:00 en je pakket wordt de volgende dag bij je bezorgd. Super snel, zodat je huisdier niet lang hoeft te wachten op zijn nieuwe speeltjes of snacks!
- Kan ik mijn bestelling wijzigen nadat ik deze geplaatst heb?
We proberen alle bestellingen zo snel mogelijk te verwerken. Neem direct contact op via info@diereblij.nl en we kijken wat we voor je kunnen doen!
- Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd is aangekomen?
We vinden het heel vervelend als dit gebeurt! Neem binnen 24 uur contact met ons op via info@diereblij.nl en stuur ons een foto van de schade. We regelen snel een oplossing voor je.
- Kan ik een bestelling plaatsen zonder een account aan te maken?
Ja, je kunt gewoon als gast bestellen! Maar met een account kun je je bestellingen makkelijker volgen en van extra voordelen genieten.
- Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Na het verzenden van je bestelling ontvang je een Track & Trace code. Hiermee kun je het pakket in de gaten houden totdat het bij jou aankomt!
- Kunnen jullie internationaal verzenden?
Op dit moment bieden we alleen levering binnen Nederland en België aan. Maar we werken eraan om in de toekomst verder uit te breiden!
- Kan ik een cadeaubon kopen bij Diereblij?
Ja, we bieden cadeaubonnen aan die je kunt gebruiken voor al je favoriete producten! Een perfect cadeau voor elke dierenliefhebber.
- Wat moet ik doen als ik mijn bestelling niet heb ontvangen?
Geen zorgen! Neem contact op met onze klantenservice via info@diereblij.nl. We helpen je zo snel mogelijk om het probleem op te lossen.
- Bieden jullie producten aan voor verschillende diersoorten?
Ja! Of je nu een hond, kat, vogel, knaagdier of vis hebt, bij Diereblij vind je alles voor jouw huisdier. We hebben producten voor elk dierenvriend!
- Kan ik bij Diereblij ook producten kopen die ik niet online zie?
Als je iets zoekt dat je niet op de website kunt vinden, neem dan gerust contact op! We kijken of we het voor je kunnen bestellen.
- Hoe kan ik een klacht indienen?
Heb je een klacht? We willen dat je tevreden bent! Stuur een e-mail naar info@diereblij.nl en we lossen het zo snel mogelijk voor je op.
- Zijn de producten die jullie aanbieden veilig voor mijn huisdier?
Absoluut! Wij bieden alleen producten aan die getest zijn op veiligheid en kwaliteit. Je huisdier is bij ons in goede handen!
- Wat gebeurt er als ik een product bestel dat niet op voorraad is?
Als het product tijdelijk niet op voorraad is, krijg je hiervan een melding. We laten je weten wanneer het weer beschikbaar is, zodat je je bestelling kunt plaatsen zodra het weer op voorraad is.
- Kan in ik mijn factuur terugvinden in mijn account?
Ja, je kunt je factuur eenvoudig downloaden vanuit je account. Altijd handig voor je administratie!
- Wat moet ik doen als ik vergeten ben een kortingscode in te voeren?
Het is helaas niet mogelijk om de korting achteraf toe te voegen. Zorg ervoor dat je kortingscode correct invoert voordat je de betaling afrondt!
- Wat moet ik doen als mijn huisdier een allergie heeft?
Als je huisdier specifieke dieetwensen of allergieën heeft, kun je de productinformatie zorgvuldig doornemen. Heb je vragen? Neem gerust contact op en we helpen je met het vinden van de juiste producten!
- Bieden jullie ook abonnementen voor bepaalde producten?
We zijn aan het werken aan abonnementsopties voor herhalingsaankopen! Blijf op de hoogte voor updates.
- Kunnen jullie speciale verzoeken voor producten in behandeling nemen?
Heb je een speciaal verzoek? Laat het ons weten via info@diereblij.nl en we kijken wat we voor je kunnen doen.
- Kan ik Diereblij producten cadeau doen?
Ja, met onze cadeaubonnen kun je een geweldig cadeau geven voor elke dierenliefhebber!
- Hoe kan ik me aanmelden voor jullie nieuwsbrief?
Scroll naar beneden op de website en schrijf je in voor onze nieuwsbrief. Zo blijf je altijd op de hoogte van de laatste aanbiedingen en nieuws!
- Hoe kan ik mijn accountgegevens wijzigen?
Log in op je account en ga naar de accountinstellingen om je gegevens eenvoudig aan te passen.
- Hebben jullie ook producten voor huisdieren met speciale behoeften?
Ja, we hebben een breed assortiment voor huisdieren met speciale dieet- of verzorgingsbehoeften. Neem contact op voor advies op maat.
- Waarom zou ik bij Diereblij kopen?
Omdat we niet alleen geweldige producten aanbieden, maar ook een topservice en snelle levering. Je huisdier verdient het beste, en dat vind je bij Diereblij!